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Grands auteurs et influenceurs de la qualité - Théorie et pratique
Ouvrage coordonné par Arnaud Eve avec les contributions de : Mourad Attarça, Michel Baupin, Danièle Bénézech, Marc Bonnet, Luis Bueno, Younès El Manzani, Gilles Lambert, Anne Maurand-Vallet, Anne Mione
editions ellipses
252 pages
ISBN papier : 9782340082779
ISBN ebook : 9782340083707
le 5 septembre 2023
Septembre 2023
Description
La qualité (d’un produit, d’un service) tient une grande place dans les sciences de gestion et du management et justifie ainsi pleinement de s’intéresser aux auteurs et influenceurs qui ont façonné ce concept.
Chaque chapitre est ainsi consacré à un ou plusieurs auteurs ou influenceurs de la qualité et est structuré de la même manière :
- une présentation biographique de l’auteur ;
- l’exposé de ses contributions et apports à la science de la qualité ;
- l’analyse critique des principes et concepts dégagés et la confrontation à la mise en pratique au travers d’exemples