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Management par la qualité et socialisation organisationnelle dans les collectivités territoriales
Thèse en sciences de gestion présentée et soutenue publiquement par Madame Claire Maurin, sous la direction du Pr. Annie Bartoli
le 10 septembre 2019
Bâtiment Vauban
47 boulevard Vauban
78047 Guyancourt Cedex
Le thème portera sur « Management par la qualité et socialisation organisationnelle dans les collectivités territoriales ».
Composition du jury :
- Annie BARTOLI, Professeur des Universités, UVSQ - Directrice de thèse
- Stéphanie CHATELAIN-PONROY, Professeur des Universités, CNAM - Rapporteur
- David CARASSUS, Professeur des Universités, Université de Pau et des Pays de l'Adour - Rapporteur
- Philippe HERMEL, Professeur des Universités, UVSQ - Président
- Céline DESMARAIS, Professeur, Haute Ecole d'Ingéniérie et de Gestion du Canton de Vaud - Examinateur
Résumé :
Les organisations publiques engagées dans une démarche qualité font face à la difficile conciliation des logiques bureaucratiques et managériales. Les collectivités territoriales n'échappent pas à ce phénomène. Les managers territoriaux s'y trouvent confrontés alors même qu'ils se trouvent aujourd'hui face à des exigences d'efficience à la fois de la part de l'Etat et des usagers. Ce contexte ajouté à celui de la spécificité organisationnelle et culturelle des collectivités territoriales en démarche Qualiville, met en tension la socialisation organisationnelle des fonctionnaires territoriaux concernés.Ainsi le rôle et les caractéristiques du management sont questionnés au travers d'une recherche tant théorique qu'empirique s'appuyant notamment sur l'étude de cas approfondie d'une collectivité dont l'ensemble des services a obtenu la certification.